Garantia

A BMC Grills garante a qualidade de todos os produtos comercializados. Esta página descreve cobertura, prazos e como acionar a garantia.

1. Cobertura por categoria

• Churrasqueiras (Volta Pro, Fogo e similares): 2 anos contra defeitos de fabricação em estrutura, motor rotisserie e componentes elétricos originais.
• Facas e utensílios: 1 ano contra defeitos de fabricação (lâmina, cabo e soldas).
• Acessórios (grelhas, espetos, termômetros): 1 ano contra defeitos de fabricação.

2. O que a garantia cobre

• Defeitos de material ou mão de obra na fabricação.
• Peças de reposição ou reparo, a critério da BMC Grills.
• Substituição do produto quando reparo não for viável.

3. O que a garantia não cobre

• Desgaste natural por uso regular (ex.: desgaste de grelha, escurecimento por calor).
• Danos por mau uso, negligência, acidentes ou modificações não autorizadas.
• Uso comercial intensivo sem autorização prévia.
• Produtos adquiridos de revendedores não autorizados.
• Danos causados por instalação incorreta ou falta de manutenção recomendada.

4. Garantia estendida

Ao registrar seu produto em até 30 dias após a compra, você ativa a garantia estendida e recebe atualizações exclusivas sobre manutenção e receitas.

5. Como acionar a garantia

1. Reúna a nota fiscal ou comprovante de pedido (número BMC-...).
2. Descreva o defeito com fotos ou vídeos, se possível.
3. Entre em contato pelo e-mail contato@bmcgrills.com ou formulário de Contato, informando modelo e número de série.
4. Nossa equipe analisará em até 5 dias úteis e orientará sobre envio, reparo ou substituição.

6. Envio para assistência

Quando necessário enviar o produto para análise, a BMC Grills pode fornecer etiqueta de retorno para defeitos cobertos. Produtos fora da garantia podem ser avaliados mediante orçamento.

7. Direitos do consumidor

Esta garantia complementa, e não substitui, os direitos previstos nas leis de proteção ao consumidor aplicáveis nos Estados Unidos.